| e-works專訪--诚如斯人，信就实威 |
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| ——访实威科技总经理 许泰源 先生 |
快速发展的行业专业服务提供商
实威科技，在大陆还不能说是一个名动“江湖”的供应商，但是在台湾，实威是行业极具影响力的软件系统规划服务提供者，实威科技于1997年在台湾成立，、是SolidWorks在台湾的总代理商，、也是该地区最大的CAD/CAM系统供货商。为行业用户提供从CG、CAID、CAD、RP/RE、CAE、CAM、PDM、PM等完整的解决方案。除代理的SolidWorks为其主导产品外，CG领域有SOFTIMAGE、TAB、Toonz；RP/RE领域有Z Corporation 3D Printers 实体打印和NextNngine、 ZScanner 700、Rexcan符合客户不同需求的高精度、非接触式3D数字逆向扫描仪；CAM领域有CAMWorks；CAE方面有COSMOS及SimpoeWorks等；另外，PDM方面有PDMWorks Enterprise等。可以说实威提供了制造业数字化创新所涉及的种种手段和方法。
97年到如今，实威走过的十年，是发展速度极其惊人的十年，最初3年里，公司的增长率均在50%以上。目前公司依然在高收入的基础上保持年近30%的增长率。随着公司的不断发展，到目前为止，全中国地区已达到90多个专业员工，单就台湾地区而言，实威科技已经增加到60人左右，成为了该地区最大的系统供货商。随着大陆制造业的发展，实威开始大力拓展大陆的业务，在大陆的业务也得到长足的发展。
享受工作，诚意动人的领军人物
许泰源先生,台湾实威科技总经理，相比较记者接触到的很多台湾企业家，许先生留给我了很多独特的印象，其一，许先生是一个诚恳到很容易让人亲近和信赖的人。其二：许先生是一个内心热爱销售，热爱客户的总经理。其三：许先生享受工作的热情
许先生言谈举止中透露出的热爱和我曾经体会因为商业关系的“种种热爱”有着截然的不同。我更认同许先生的热爱是源出于其性格里的对周遭人们的尊重和事业的赤诚之心，是他对客户的热忱和诚意给了他专注投入事业的不懈热情。在他身上有种自然的魅力，很容易感染到周遭的人们。这样的人，很容易为人信赖，被人视为朋友。
许先生是国立台湾科技大学机械专业背景的专业人士，清点往事，听许先生说起从事SolidWorks的代理，貌似有很多的偶然性，但是越接触许先生，我越觉得这个生意机遇会是许先生的必然。
许先生早年做业务出身，从一开始接触业务起，许先生就体现出了他的不同之处，他喜欢接触客户，喜欢交朋友，喜欢帮助朋友成功的感觉，这种感觉让他不辞辛劳，放弃节假日的闲暇能够去拜访客户，众所周知，业务员是一个比较辛苦的职业，经常要为业务奔忙，但是许先生并不以为然，他热爱自己的业务，更重要的是他非常享受和朋友在一起，帮助朋友成功的感觉，“我喜欢和他们在一起”很简单也很朴实。我理解这是他的天性，的确，只有一个对人有热情，对于客户服务有热情的人才可能做好一个技术性质浓厚的长线合作性的服务工作。
诚意的把客户当为朋友，处处多为朋友着想是许先生能够取得成功的秘诀之一，可以想象，在制造业信息化的专业服务领域，客户对于咨询服务提供者的信任和依赖是多么的重要，客户希望能够得到专业的支持和帮助，而不是简单的买卖关系，把客户当成朋友来看待，说起来容易，做起来是不容易的事情，这点，一开始，许先生就这么做了，长期踏实的努力和信用口碑相传，使得许先生得到业界更多的朋友的认可。也使得许先生得以成为SolidWorks的台湾地区总代理。以诚信为本，以热爱为动力，他得到了朋友和事业的双赢，享受友情和生活的他，同时也成就今天的实威。
诚信的文化淬炼之火
许先生作为实威的领军人物，我发现，实威的文化中已经深深打入了他的烙印。可以说，诚信的文化之火淬炼了，而且依然不断淬炼着不断疾行的实威。
在实威的经营理念中：天字第一条就是“诚信是我们永续经营的基础”，诚如所言，如果没有这样的理念，很难想象实威能够在激烈的竞争中存活到今天，以前名不见经传的实威，能够得到SolidWorks这样全球巨头的格外青睐。实威所在的领域是一个极其看重信誉和服务品质的行业，倒下的竞争者无数，存活下来往往是那最最考验人的笃定坚持，是什么样的文化价值观支撑着这样的一个企业呢？
实威，作为一个咨询技术服务性质的企业，主要是做人的生意，需要专业的人员和专业的人去交流，才能产生价值，我们从另外一些方面来看实威，可能可以看到更多。
实威倡导对员工“我们对员工真心关怀，以最佳环境发挥最佳的实力”，“服务是实威无形资产完臻的代表，是企业最主要（核心）竞争力”。对员工，对服务的高度重视，使得实威在人才上有充分的生长环境和竞争能力。在实威，有完整的服务规程来确保客户的满意度得到确切的提升，包括设立技术服务专线；制度化系统化服务流程；定期举办研讨会及新品说明会；定期通报技术和FAQ，提供专门的个性化服务及系统规划的支援；提供产品维护及咨询的服务；包括现场的技术支持及相关产品技术教育和培训等等一系列成熟的措施。这些经过市场考验，行之有效的手段，为实威实现对客户的承诺提供了现实的体系支撑。
实威也一直坚持对客户的直接服务，倾听客户需要，了解客户所需，是许先生一直倡导的信条，实威坚持自有团队对客户直接服务是这样，坚持与客户保持最及时的技术，资讯沟通也是这样，坚持有所选择的代理产品，以客户的实际需要来选择代理更是这样，目前实威的产品销售SolidWorks同其它的代理产品是一种互补的关系，相辅相成。“我们的走的路线就是以SolidWorks软件平台为基础，客户需要什么，我们就提供什么样的服务。这也是我们的特殊之处，可以增强客户对我们的信心。”
诚意为客户服务，公司的业务的发展战略都以围绕这一目标为基础，这也是一个服务性质企业成就持久辉煌的根本原因。
发展的大陆，满怀信心的舞台
中国大陆地区高速发展的制造业，为实威提供了更为广阔的市场，中国内地相较台湾而言，整体信息化的经验还比较欠缺，在2000年的时候，台企的逐步转移大陆，为实威走向大陆市场提出了客观的要求。实威于2002年在上海成立了分公司，2003年在大陆组建了自己的销售团队，至2006年，实威相继在东莞、宁波、天津、南京、苏州设立了分公司，将来实威会根据市场的导向在大陆地区设立更多分公司，以更为有效支撑客户的服务。许先生非常看好实威在大陆的发展，实威有着服务行业的长期的国际化的经验，可以为大陆企业的行业数字化创新，提供非常有价值的经验和服务。
对于实威的发展，许先生满怀信心，他认为实威的未来在中国大陆，谈到实威的愿景，他期望未来的实威如同在台湾地区一样，提及实威，就代表着制造业最为领先和专业的数字化创新技术咨询服务商。
诚如斯人，信就实威，采访完毕，我既为许先生的创业经历所感动，更为他身上自然散发的中国传统文化的魅力感染，诚信为本，以义取利，是中华儒商文化的精义所在，在许先生身上，在他领导的实威，我都能看到古朴淳厚的中华文化和现代先进制造业技术服务理念的完美融合，我们应该期望在这个行业市场出现更多这样的人和这样的企业，祝福实威科技在未来的中国市场走的更好。 |
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